隐私政策

1. 我们收集什么

• 对话内容:你在聊天窗口输入的消息,以及 AI 的回复(含语音播报的音频文件)。
• 留资联系方式:你主动填写的名字、电话、Email、公司与留言(用于让商家顾问回访)。
• 用量指标:匿名访客标识(浏览器本地生成)、来源页面、语言、消息条数、响应时延等技术指标。
• 我们不主动收集身份证号、银行账户等敏感个人资料;请勿在对话中输入此类信息。

2. 收集目的

• 回答你的咨询并提供 AI 客服服务(含语音/数字人形象播报)。
• 在你主动留资时,把联系方式转交该网站的商家以便跟进。
• 服务计量、防滥用限流、故障排查与服务改进。

3. 存储地点

全部数据库数据存储于 AWS ap-southeast-5(马来西亚吉隆坡)区域,静态加密,符合 PDPA 数据本地化的审慎实践。

4. 第三方处理者与跨境传输(披露占位)

• LLM 供应商(占位:如 Anthropic / OpenAI):你的对话文本会被发送到其 API 以生成回复,服务器可能位于马来西亚境外(如美国)。仅传输对话所需文本,不附带你的联系方式。
• TTS 语音供应商(占位:如 Microsoft Azure Speech):AI 回复文本会被发送以合成语音,区域优先选用东南亚节点。
• 上述供应商均以服务提供者身份处理数据,不得将数据用于自身用途;正式供应商清单会在本页更新。

5. 保留期

• 对话内容(含消息与语音文件):保留 30 天后自动删除。
• 留资信息(Lead):保留至商家处理完毕或你提出删除请求为止。
• 用量计量记录:以匿名/汇总形式保留,用于计费与审计。

6. 你的权利(数据主体权利)

• 访问权:要求获取我们持有的与你相关的个人资料副本。
• 更正权:要求更正不准确的资料。
• 删除权:要求删除你的对话记录与留资信息(留资将做不可逆匿名化)。
• 行使以上权利,请通过嵌入本 widget 的网站商家,或直接发邮件至 privacy@aigc.com.my(占位,上线前替换)。我们会在合理期限内响应。

7. 联系我们

邮箱:privacy@aigc.com.my(占位)。若你认为你的个人资料被不当处理,你亦有权向马来西亚个人资料保护局(JPDP)投诉。